技术服务

高速公路对讲广播项目问题及解决方式汇总

2017-12-14 14:57:08 htcview 9

一、亭内终端(网络功放)

1、注册失败  

问题解析:终端VOIP参数设置与服务器端添加的终端参数不一致,或者VOIP注册的打钩处没勾选;  

解决方式:检查两边参数设置,确保一致(用户名和电话号码:本终端的电话号码,显示名称:设置终端的位置信息),重新打钩并提交看是否注册成功;  

2、按下面板上的按钮后忙音,呼叫不通  

问题解析:对讲设置中号码设置错误或服务器端号码分析设置不正确;  

解决方式:检查对讲设置中的号码设置,检查服务器中号码分析,添加正确的呼叫字冠和业务类型;  

3、WAN口参数设置正确,服务器端参数正确,但还是无法注册  

问题解析:LAN口IP地址与WAN口在同一网段;  

解决方式:修改LAN口IP地址,使其与WAN口不要在同一网段;  

4、拼不通设备  

问题解析:设备没运行起来,(现象是:板上2个按键旁边的灯-即运行状态灯,不亮)  

解决方式:a、如电路板电源灯(在两块板之间的内部)不亮,运行状态灯不亮,可返厂维修;b、如电路板电源灯亮,运行状态灯不亮,可尝试插拔上方电路板并擦拭两块板间的连接插针,如果问题还存在,应该是上板故障,可返修;c、如长按主板上的#号键,设备可读取IP号码,把网线接LAN口,IP为:192.168.10.1,可登入查看设备IP地址;d、网关或者子代掩码错误;e、断电重启。  

5、亭内对讲终端丢包严重、连续丢包  

问题解析:可能是网络中有相同的IP地址导致;  

解决方式:拔掉此终端连接的交换机,ping此终端的IP地址看是否已经存在  

6、亭内对讲终端丢包、断续丢包  

问题解析:网线没做好或者交换机网口有问题导致;  

解决方式:重新拔插网络接头、更换网络接口或者重新做水晶头。  

二、调度话机  

1、注册失败  

问题解析:终端VOIP参数设置与服务器端添加的终端参数不一致;  

解决方式:检查两边参数设置,确保一致(用户名和电话号码:本终端的电话号码,显示名称:设置终端的位置信息);  

2、拨叫号码时显示呼叫受限或者远端拒绝  

问题解析:服务器端号码分析与呼叫源设置不正确;  

解决方式:检查服务器中号码分析设置,添加正确的呼叫字冠和业务类型,检查呼叫源设置,选择正确的预收号长;  

3、巡线组设置时无法将调度话机添加坐席  

问题解析:调度话机没有设置成寻呼话机;  

解决方式:在服务器的分区中添加调度话机终端时,将话机类型设置为寻呼话机;  

4、调度话机不定时出现掉线现象,有时候登录了不能打电话  

问题解析:登陆后不能打电话是因为调度话机的注册时间3600秒,但是话机与服务器的保活机制设置了“UDP”;  

解决方式:将话机的保活机制设置成“OPTION",或者把心跳报文设置为60s。  

5、通讯录导入中文显示乱码  

问题解析:话机支持的通讯录编码格式不对  

解决方式:将通讯录转换为UTF-8无BOM编码格式  

6、话机可以拨出,不能接听,或者在软件上不能拨打其他话机(号码分析已添加)  

问题解析:话机配置问题,禁止拨打或者接听;  

解决方案:查看话机配置的免打扰功能是否开启;  

7、话机卡顿,或者拨打不出去,界面上在转圈(原本是正常的,没改配置情况下)  

问题解析:配置正常的情况下,应该是服务器缓存满载问题;  

解决方案:断电重启服务器,远程重启无法清楚服务器缓存。  

三、班长终端  

1、无法连接AP  

问题分析:班长终端参数设置不正确或AP参数不正确;  

解决方式:检查手持终端参数设置及AP参数设置是否正确;  

2、连接成功  

问题分析:AP连接成功,IP地址无法获得。a、设置了DHCP,但网络中没有DHCP服务器。b、AP的安全设置是否正确的设置;  

解决方式:检查手持终端的DHCP设置是否禁止,检查AP的安全设置是否正确。  

3、注册失败  

问题解析:无法注册到SIP服务器;  

解决方式:a、IP地址是否正确设置,b、SIP参数是否正确设置,c、SIP服务器是否存在,d、使用PING工具能否ping通SIP服务器;  

四、无线基站  

1、终端无法连接  

问题解析:基站信道设置不正确  

解决方式:班长终端的默认工作信道为1,6,11信道,无线基站只能设置在1,6,11信道;  

2、IP已配置,但中心无法访问  

问题解析:IP网关未配置,或者IP网关、子代掩码错误;  

解决方式:到现场检查IP网关、子网掩码配置是否正确;  

3、无法访问基站、基站死机、基站信号弱等通用手法,恢复出厂设置进行重新配置  

问题解析:配置错误;  

解决方式:室外无线基站---旧款可通过外面的红色按钮长按进行恢复出厂设置(默认IP是192.168.188.253),新款需要拆开机器长按恢复出厂按钮(默认IP是192.168.1.1);室内基站----旧款可通过reset按钮进行恢复出厂设置(默认IP是192.168.188.253),新款可通过reset按钮进行恢复出厂设置(默认IP是192.168.1.1)  

五、多媒体控制软件  

1、无法打开控制台程序  

问题解析:软件放置于中文目录下;  

解决方式:把软件放置在英语根目录下;  

2、无法登陆控制台  

问题解析:服务器IP地址不正确;  

解决方式:修改服务器IP地址;  

3、登录时,显示无法识别控制台ID  

问题分析:服务器控制台的标识跟名称反了;  

解决方式:在服务器后台重新添加控制台;  

4、控制台与服务器断开  

问题分析:控制台与服务器断开连接,无法操作;  

解决方式:安装控制台的电脑设置了休眠功能,导致与服务器断开连接,重新登录软件;  

六、IP对讲服务器  

1、终端无法注册  

问题解析:添加终端数据配置错误;  

解决方式:终端注册是否开启,号码是否正确,密码是否为123;  

2、无法播放广播和背景音乐  

问题解析:组播未开启;  

解决方式:在系统数据--组播中开启组播许可,组播地址可为:  

224.1.10.2,不能为初始地址:224.0.0.2,容易和其他路由冲突导致不能正常组播。  

3、无法呼叫,呼叫受限,远端拒绝  

问题解析:号码分析中呼叫字冠和业务类型有误;  

解决方式:根据设置的号码重新添加呼叫字冠和业务类型,删除冗余的呼叫字冠;  

4、服务器不知道IP地址、无法登陆  

问题解析:按照初始值进入,或者从LAN口访问;  

解决方式:WAN1口默认IP地址168.0.0.254,也可通过LAN1口进行访问查看LAN1的IP地址为192.169.0.1。  

5、服务器升级失败  

问题解析:电脑配置低或者需清除缓存  

解决方式:按主机后面的开关按钮进行重开机再次尝试升级,同时可能是电脑配置低的缘故、更改适配器设备将不用的禁用掉,也可更换浏览器  

七、视频联动  

1、非主流摄像机,ONVIF协议,视频调取不出,或者卡顿  

问题解析:ONVIF协议负责解码,但不保证可以快速调取视频处理;  

解决方式:项目上一般配置了硬盘录像机,可以从硬盘录像机上调取(如果是海康硬盘录像机,在配置通道号时,需从33通道算起);  

2、如摄像机不是主流摄像机,硬盘录像机也不是主流硬盘录像机  

问题解析:硬盘录像机用主流协议才支持,目前我们的系统ONVIF协  议不支持从不同通道提取视频;  

解决方式:可先配置ONVIF协议,然后进行视频联动,这个过程用抓包工具对电脑端口进行抓包,通过抓的包,看硬盘录像机是否支持其他主流协议,如支持可用主流协议进行配置(如龙连项目,他的车道摄像机是新粤的,硬盘录像机是微创的,用ONVIF都不支持,但微创硬盘录像机支持海康的协议)  

3、视频联动时,出现1个图像正常,多个图像出现时,图片一直在闪屏  

问题解析:电脑视频处理能力差;  

解决方式:换台视频处理能力好的电脑测试;  

4、如果视频联动功能均已实现,但卡顿现象严重  

问题解析:视频网络跟对讲网络在交换机初打通,我们的系统可以调取视频,但会导致视频提取卡顿;  

解决方式:选择主码流,或者让公司提供一个USB网卡,在一体机上采取双网卡模式,视频网络跟对讲网络各拉一根网线到一体机,在一体机上设置两个网的IP地址,从而实现视频的调取。