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真正的核心竞争力在哪里?

2010-07-20 13:47:10 htcview 115

  数字视频光端机真正的核心竞争力在哪里?
  
  目前大家谈论最多的是:员工的核心竞争力,企业的核心竞争力,国家的核心竞争力,我对这些东西研究不深,不敢妄加评论。
  
  很多公司大家一天到晚在语录上或者ISO认证过程中,都有一条“真诚为客户服务,为客户创造价值”,但是实际上执行的情况怎么样呢?大家彼此都是心知肚明,基本上是停留在口号上。
  
  华天成的维修中心自2004年成立以来,先后维修了国内众多的知名安防产品,其中包括派尔高维修、派尔高球机维修,派尔高矩阵维修,派尔高键盘维修,索尼一体化摄像机、索尼一体化机芯、日立一体化摄像机、博世球机矩阵和键盘、AD球机、矩阵和键盘等。
  
  为客户带来了巨大的方便,赢得了客户的信任,维修过程中发生的点点滴滴,让我们获得了许多有价值的感悟。华天成公司从发货、接货、登记、检测、报价、售后服务等都是在客户的逐步指点下完善的,他们在帮我们积累了这方面的丰富的经验。
  
  在这里,我要真诚地感谢那些挑剔你的客户。为什么要感谢那些曾经折磨你的人呢?因为那些人才是真正给你带来财富,包括精神财富和物质财富,是他们在时刻提醒你和鞭策我们。
  
  2010年7月17日,我们看到了令大家赏心悦目的一个场景,我们同事张燕娟不仅整齐将维修的东西摆放好,同时想尽办法将派尔高球机擦得干干净净,这是看上去非常小的一件事情,非常不起眼,再平凡不过了,但是我一直记得海尔总经理张瑞敏说的:一个人能把平凡的事情做好就不平凡了,口号代替不了实干,感动不了我们的客户,踏踏实实做好每件事情,真心为客户着想才能使自己有竞争力,才能使自己的公司有竞争力。我们要感谢这样的同事,他们为我们公司赢得了真正的竞争力。
  
  我还能清楚记得深圳渔丰物业公司的那次维修派尔高CM6800矩阵的事情,当时我们维修好了,但是我们准备不充分,差点将另外一台坏的CM6800矩阵当做好的给他们,被对方发现后,匆匆忙忙将修好的东西给到人家手上时,当时渔丰物业的服务工程师说了一句话“如果你们把这个修好的东西擦干净就更好了,那能代表你们公司的服务态度,那能代表你们公司对别人服务的重视程度,让人感觉到选择你们是对的”。渔丰物业是他们全体员工的骄傲,是深圳改革开放以来最早的一家物业公司,他们在罗湖火车站的城中村,但是由于他们的认真负责,到现在还没有出现一起刑事案件,受到了邓小平和江泽民等的参观和表扬,在他们的心中充满了对企业的尊敬和自豪,团队的形象要靠大家来维护。
  
  那时我也想,我们的企业也要做得让人看得起,这件事情已经发生了几个月了,但是今天的我的同事帮我拾起当时的回忆,我们感谢他们,感谢张阳芳和戴新招两位同事,这样的人才是公司的脊梁,企业的财富,默默无闻地奉献,在为客户多想一点,去创造价值,另外前几天我们维修的包装的事情,这个事情也是困扰我们很久的问题,其实这个问题并不复杂,但是一直没有一个好的解决方法,后来在何金龙的提议下,我们真正解决了这个问题,企业和人也是一样的,在不断碰到问题的过程中解决问题。不断壮大。
  
  公司是一个组织,是靠每位同仁努力,国人从骨子里是憎恶日本人,但是又不得不佩服他们,他们的精神,他们的企业将服务做到了极致的精神,一种凡事站在客户的立场上想问题,为客户创造极致,带来方便的精神。
  
  我在子午书简中听过两则有关松下幸之助的故事,大家都可能知道,一个是《帮你配副好眼镜》,另外一个就是《一个包子的意义》,希望有机会能够和大家分享。
  
  今天的社会是为乐观、具有成功欲和积极心态的人准备着,一个具有奉献精神的人才具有竞争力,才能不战而屈人之兵,也只有这样的人才是企业的核心竞争力。
  
  这是一个激情燃烧的岁月,这是一个属于年轻人的岁月,这是一个展示自己的才能的岁月,让我们大家以积极心态投入到华天成的宏伟事业中,展现自我价值,这是能满足任何一位渴望成功的大好舞台。
  
  核心竞争力就在我们华天成员工的心中,他们的心中有着强烈的服务意识,他们心中有客户,他们知道不断为客户创造价值,不断创新我们的技术和服务,他们从内心不断地在为公司着想,不断完善我们公司,不断提升华天成的竞争力,华天成的绚丽蓝图要靠我们这些人描绘渲染。