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VGA光端机的无微不至服务感动上帝

2012-10-27 10:18:34 htcview 29

 

深圳市华天成科技有限公司一直把用户的需求摆在第一位,帮助客户把项目做到认可,奉行客户就是上帝的真理。用户在购买VGA光端机的过程中,公司无微不至的服务让用户感到非常的舒服,感动用户,并表示还会持续愉快的合作。

 

周日的时候,我在公司值班,工作量不是很大,到下午早早就把工作做完,然后翻些产品资料继续了解,熟悉公司的产品。在下午3点半左右,座机电话铃声传到我的耳旁,接通电话后,我以亲切的话语问候对方。从对方话语可判断,他很急,对方表示需要VGA光端机。进一步了解到,用户是新疆的一个部队使用,传输1024*768分辨率的VGA视频信号距离大概是200米左右,之前是通过编解码器和交换机传输,这样会存在这延时有10多秒的时间,用户对这个效果非常的难以接受。

 

我跟对方解释VGA光端机就是用来解决VGA视频信号远距离传输时出现的延时,丢帧等现象。VGA光端机通过光纤传输的VGA视频无延时,无压缩,能高清的显示VGA视频信号,要不使用VGA光端机还出现延时不清晰,就失去了使用VGA光端机的意义,对方在了解到VGA光端机的功能后,对VGA光端机功能非常认可。至于报价需要周一等报价员上班后再跟对方联系,用户表示可以。当我再次询问对方是哪个军队时,对方说,还是等报价后再给,对我们公司产品的外观也是非常的认可。华天成一直在注重产品质量的同事,也非常注重产品外观,做到表里如一。

 

第二天,我揣摩新疆那边上班时间要到10点左右,在这之前我就先跟熟悉这方面的销售打了招呼,并准备好了今天要跟这位客户说的信息。时间差不多了,我拨了一个电话过去,再次联系新疆的这位客户并谈VGA光端机的事宜,给用户报价,对方也非常友善的说是某个军队,并说和军队合作,需要保密,华天成完全对用户信息非常的尊重,做到信息不外泄。这是职业道德。在跟对方确认产品一些具体的参数后,并签好合同,用户那边走程序并打款。

 

华天成生产后VGA光端机并测试老化后,在询问快递的过程中,发现只能发邮政,其他的快递不能到达。这时,只能自己把产品送到邮政局,客户在了解到公司服务态度这么多,并表示有诸如HDMI光端机等需求时,会再次合作。

华天成用真心的服务,感动客户,获得用户对一致好评。